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服务风络与服务承诺
服务风络与服务承诺
·> 详细说明:

    为进一步提升吉成机械在客户心中的品牌形象,真正做到“始于客户需求、终于客户满意”,
让客户买得称心、用得舒心、用后放心,特向国内新老用户承诺如下:
    一、严格按ISO9001:2000国际质量体系认证标准来规范我们的产品研发、制造、安装、售后
服务行为,用吉成人的真诚、热情、执着和追求,全心全意为客户奉献最佳的设备配置方案,一
流的产品质量,周到的安装、维修服务。
    二、为方便客户及时传递安装、维修信息,我司的售后服务热线:0769-88328401、0769-8
8381300 、13066128010,二十四小时全天候为您开通,欢迎随时拨打垂询。
    三、为保证在第一时间内赶到安装、维修现场,我司已为之建成了体系完整、功能齐全的密
集型销售、售后服务网络。除在总部设立客户服务中心,专门受理和处置安装、维修案件外, 还
在全国31个省、市、自治区和外销国设有办事(代理)机构和特约维修机构,协助就近处理安装
和维修事宜。我司对售后服务的时间承诺是:省内12小时,省外长江以南18小时,黄河以南24小
时,其它地区32小时,国外40小时之内到达维修现场。特殊情况需要延时到达的,我们将电话沟
通,与用户约定具体到达时间,确保用户满意。
   四、为免除客户的后顾之忧,我司对售出产品的“三包”规定是一年保修、终身维护。凡购
买我司产品,从安装调试结束日起算,一年之内,出现影响设备使用故障的,一律免费维修,维
修无效的包换包退。超出一年的,实行终身维护。两年之内的以七折价供应自制的更换零件,两
年以上的,只收取维修材料成本费。
   五、为广泛征集售后服务质量意见,不断改进我司的售后服务工作。对维修不及时;维修质量
不稳定;维修人员服务不尽职;甚至违反“三包”规定,超标准乱收费的,请拨打0769-88328402,向
我司全质办投诉,我们将及时向您反馈令你满意的处置信息.
     六、热忱欢迎广大新老用户,以一次合作、终身为友为信条,经常向我们提供产品设计、产
品质量和售后服务方面的改进方案和建议。当您的方案和建议,被我们所采纳,并经实践证明,
具有借鉴意义时,我们将向您赠送精美礼品一份。当您的方案和建议,被我们所接受,并具有改
进产品设计,提高产品性能,降低生产成本的指导意义时,我们将根据您的贡献大小,向您发放
1000-10000元的回报酬金。
以上各点售后服务承诺,我们一定守信言,言必行、行必果。敬请社会各界、各位客户朋友监督
执行。
                                           
                                                             东莞市吉成机械设备厂

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